Plantilla para elaborar las Condiciones de contratación en comercio electrónico
Identificación
RAZÓN SOCIAL: Muralla Óptica, S.L.
NOMBRE COMERCIAL: Muralla Óptica
CIF: B17733080
DOMICILIO: Muralla, 34
POBLACIÓN: 17300 Blanes
PROVINCIA: Gerona
TELÉFONO: 972332510
CORREO ELECTRÓNICO: murallagerencia@gmail.com
Características principales de los productos y/o servicios
[Indicar detalladamente los productos y servicios o hacer referencia a que el detalle de cada producto y/o servicio se encuentra en la ficha descriptiva del mismo]
Disponibilidad y sustituciones
[Indicar qué ocurre si no hay en stock el producto adquirido por el cliente, y en su caso, de que será sustituido por otro de igual o superiores características].
Proceso de compra/contratación
[Indicar de forma detallada el proceso que hay que seguir para comprar o contratar y si el contrato estará accesible posteriormente]
Entrega
[Indicar detalladamente el procedimiento de entrega y los plazos de entrega o ejecución del servicio].
Duración y cancelación del contrato
[En aquellos casos que el contrato sea indefinido, indicar la duración del contrato, el periodo mínimo de contratación, así como las condiciones de resolución de dicho contrato.]
Precios
Los precios de los productos y/o servicios se encuentran indicados en el detalle de cada producto y/o servicio.
Al precio indicado hay que sumarle el IVA correspondiente (21%) / El precio indicado incluye el IVA correspondiente.
Los gastos de transporte ascienden a XX€ / se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
[Indicar también gastos en tasas u otros costes periódicos que se cargarán]
Medios de pago admitidos
[Indicar los distintos procedimientos de pago admitidos y el coste asociado que tienen, en su caso]
Garantía y servicios postventa
[Indicar la garantía legal que tienen los productos comercializados, así como la garantía comercial en caso de que exista].
[Indicar los servicios posventa existentes y su contacto y las condiciones para acceder a ellos].
Desistimiento
[Indicar el plazo de desistimiento de que dispone el cliente, las condiciones para acceder al mismo, el procedimiento para ejercerlo y un enlace al formulario de desistimiento.]
[En caso de que los productos o servicios no tengan derecho a desistimiento, indicarlo o si se pierde, indicar las circunstancias en la cuáles se pierde el derecho].
En caso de desistimiento, los costes de la devolución deben ser asumidos por el cliente.
Atención al cliente
Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro centro de Atención al Cliente. Estos son sus canales de contacto:
DIRECCIÓN:
TELÉFONO:
FAX:
CORREO ELECTRÓNICO:
Reclamaciones
El procedimiento para realizar una reclamación es el siguiente:
[Indicar procedimiento y vías de contacto para realizarla].
Lenguas
[Indicar la lengua o lenguas en que se va a poder formalizar el contrato en caso de que no sea en la lengua en que se ha ofrecido la información previa a la contratación.]
Códigos de conducta
[Indicar que existen códigos de conducta pertinentes y el enlace para poder consultarlos].
Resolución de conflictos
Sobre este contrato se aplicará la legislación Española.
[Si la empresa está adherida a algún sistema de resolución extrajudicial de conflictos, indicarlo, así como el procedimiento para acceder al mismo.]
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales pertinentes para resolver cualquier controversia, son los de la localidad de residencia del mismo.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales ante los que se resolverá cualquier controversia surgida serán los de [indicar tribunales competentes].
Términos de Uso
Para poder disfrutar de los servicios ofrecidos por Muralla Óptica, S.L. los usuarios deberán cumplir con los siguientes términos de uso:
Contratación de servicios
Para poder contratar los servicios ofrecidos en el sitio web www.murallaoptica.com (en adelante, LA WEB), los usuarios tendrán que ponerse en contacto con Muralla Óptica, S.L. a través del teléfono 972332510, del correo electrónico murallagerencia@gmail.com o del formulario de contacto, acorde con lo dispuesto en el Aviso legal.
Una vez el usuario haya contactado con Muralla Óptica, S.L. mediante cualquiera de los canales citados anteriormente, el usuario deberá facilitar a Muralla Óptica, S.L. toda la información relevante sobre los servicios que desee contratar, así como los siguientes datos:
- Nombre / Razón Social.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección.
- Código Postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Persona de contacto
Con toda esta información, Muralla Óptica, S.L. elaborará un presupuesto a medida, el cual deberá ser firmado por el usuario y en el que se especificará, además, las condiciones específicas de contratación del servicio, tales como:
- Coste del servicio.
- Forma de pago.
- Tiempo de entrega.
Idioma
El idioma utilizado en LA WEB será el español.
Archivo del contrato
Los contratos concluidos quedan archivados. El usuario puede acceder a los mismos, enviando un correo electrónico a murallagerencia@gmail.com.
Garantías
Todos los servicios ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.