Muralla Òptica
ENVÍOS
- Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas son gratuitos.
- El envío a domicilio a Península es de 4,20€, Regional, 3,48€, Provincial 2,62€ , Baleares islas mayores 5,36, Islas menores 8,11€, Canarias islas mayores 9,01€, islas menores 16,11€
- Servicio ASM economy. Entregas 48/72 horas
- Para envíos a países de la Unión Europea, consultar condiciones
- Envío Rápido (48/72h) = GRATIS con importe superior a 30€.
- Sábados, domingos y festivos no hay servicio de reparto y no contabilizan.
- Entrega en nuestras tiendas Muralla Òptica 24/72h.: Podrás seleccionar recoger tu pedido en alguna de nuestras más de 15 tiendas, con una gran variedad de horarios y comodidad, sin necesidad de estar a la espera de un repartidor. Deberás identificarte con tu carnet de identidad y la factura de compra o e-mail de pedido. Conforme se envía y se entrega, recibirás el aviso del envío por e-mail.
Zonas de envío
- España: Península, Baleares y Canarias.
- Unión Europea: consultar condiciones
MÉTODOS DE PAGO
Métodos de pago disponibles: Tarjeta.
TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
- Tiempo estimado de recepción: Siempre, tanto en la ficha de producto, como en el momento de finalizar el pedido, se indica el plazo estimado en que llegará el pedido.
- Pedidos realizados después de las 16:00h. se empiezan a tramitar a partir del día siguiente, sin contar fines de semana o festivos.
- Productos en stock: la gestión y envío del pedido se realiza el mismo día, siempre que la ficha de producto así lo indique.
- Productos en existencias: la gestión del pedido se realiza entre 2 a 9 días laborables. Excepcionalmente el plazo puede ser superior si el fabricante no tiene existencias.
En caso de no poder cumplir con el plazo, te informaremos vía email. En caso de tener dudas, escríbenos a murallaonline@gmail.com
Entrega a domicilio
Una vez el envío sale de nuestros almacenes, se te informa por email con la confirmación del envío y el número de seguimiento del pedido.
En caso de no poder hacer la entrega: el transportista te llamará y si no hay respuesta al llamar a la puerta del domicilio, máximo 2 intentos de entrega. Pasado el límite de intentos, deberás recoger el pedido en la oficina de Correos más cercana. En caso de tener problemas o dudas, escríbenos a murallaonline@gmail.com
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada en el pedido, en caso de haber algún error rogamos se nos avise lo antes posible. Correos está obligada a hacer la entrega en la dirección correspondiente a los datos de envío, en el momento de la entrega se pide a la persona recepcionante identificarse y firmar de conformidad. No hay ninguna obligación de hacer la entrega exclusivamente al destinatario, ya que se considera la dirección proporcionada es de su confianza. En caso de que su pedido haya sido entregado en una dirección diferente a la solicitada, se nos ha de contactar con la máxima urgencia para poder dar solución.
Ante cualquier incidencia con la entrega se nos tiene que avisar lo antes posible, dispones de 48h. para avisarnos de posibles daños en el contenido, ausencia de material, etc..Esto no incluye defectos de fábrica, que quedan cubiertos por los 2 años de garantía.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Plazos
El plazo es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.
Devoluciones
Devoluciones gratuitas en nuestras tiendas.
La empresa se reserva el derecho a descontar los gastos de devolución si se considera que el cliente no hace un uso razonable de nuestros servicios, como por ejemplo realizar varias compras y devoluciones consecutivas.
En caso de considerar que hay algún desperfecto en el material recibido, nos debes informar a murallaonline@gmail.com antes de 48h tras la recepción.
Las gafas de sol o vista se deben devolver en perfecto estado junto la gamuza, el estuche y los accesorios, si se detecta cualquier deterioro Muralla Óptica se reserva el derecho a descontar el importe de la reparación del reembolso del pedido o a denegar la devolución.
Adicionalmente, téngase en cuenta que de acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados así como aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como las lentillas o el líquido para la mismas) por parte del usuario, por lo que no se aceptará el desistimiento en dichos supuestos.
Para conocer las condiciones de cambios y devoluciones en la Unión Europea consulta condiciones.
En tienda
Cuando se hagan devoluciones o cambios en tienda, no se les abonará el dinero de la devolución en tienda. Las tiendas no tienen acceso a los datos bancarios de los pedidos online. La tienda enviará a nuestra Central el pedido, una vez nos llega se gestiona para tramitar la devolución por Tarjeta que tarda 24/48h en verse reflejado.
A domicilio
Tendrán que facilitarnos su nombre y número de pedido (Se les devolverá el dinero mediante el pago que realizaron para devolver el producto. En un plazo de 15 días desde que recibimos el paquete en nuestro almacén.
- Para hacer devoluciones a través de GLS, es necesario enviar un correo a murallaonline@gmail.com Indicando su:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección completa y horario donde desea que le pasen a recoger su paquete (Horario: de LUNES a VIERNES).
- Teléfono de contacto
- El paquete tiene que devolverse bien precintado y protegido y tal y como le fue entregado en contenido al cliente.
- La devolución debe informarse con 24 horas de antelación y de laborables de lunes a viernes
Tarifas de transporte
- PENINSULAR: 7.70€
- BALEARES (ISLAS MAYORES): 7.70€
- BALEARES (ISLAS MENORES): 10.65 €
- CANARIAS (ISLAS MAYORES): 13.30€
- CANARIAS (ISLAS MENORES): 22.65 €
*Se considera que, si una recogida o una devolución no se puede efectuar correctamente en reiteradas ocasiones por causas propias del cliente, nos reservamos el derecho de descontar los portes del transporte o bien que el cliente asuma por su cuenta el envío - devolución.
Devolución del importe
Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación del abono y recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.